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行业资讯

二〇二二年十大消费维权舆情热点发布“价格刺客”“科技与狠活”“预制菜”关注度高

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      日前,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,基于大数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出2022年十大消费维权舆情热点,食品行业中“价格刺客”“科技与狠活”“预制菜”等热点话题关注度高。


  “价格刺客”有违明码标价诚信原则,该话题社会影响力达94.2。“雪糕刺客”“水果刺客”等词出现,反映出消费者对现实生活中存在未明码标价、计量单位不统一、价签不规范等问题侵犯消费者权益的不满情绪。舆论认为,“价格刺客”就是利用不规范标价等各种手段,将一些高价商品伪装成普通商品,从而“套路”消费者买单,实质上是一种变相价格欺诈行为,侵犯了消费者的知情权和选择权。2022年7月,市场监管总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。各地监管部门应当严格执法,把规定真正落到实处,杜绝各类变相价格欺诈的“套路”,让消费者能够明明白白消费。商家应当恪守道德底线,遵守价格法规,严格规范明码标价行为,避免消费者花“冤枉钱”,营造一个诚信、安全、放心的良好消费环境。


  “科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧,该话题社会影响力达92.2。2022年下半年以来,一些博主发布揭秘食品制作“内幕”的短视频,号称“科技与狠活”,引发舆论对食品安全问题的关注。有消费者认为,此类现象暴露出当下市场上存在的一些利用食品添加剂“合成食品”,威胁消费者健康的问题;但也有观点称,此类短视频是对食品添加剂的误读,混淆了非法添加物和食品添加剂的概念,有制造噱头博取关注的嫌疑。舆论认为,公众对于“科技与狠活”的相信和追捧侧面反映出其对市场上泛滥的“非法添加物”的不满和抵制。舆论呼吁,市场和政府要协作配合,消除公众对食品安全隐患的担忧,为食品添加剂“正名”。一方面,食品企业应自觉遵守相关法律法规,合理合规地使用食品添加剂,并及时准确地告知消费者,将选择权交给消费者;另一方面,相关部门需加强审查与监督,加大对违法违规滥用食品添加剂的打击力度。


  预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患,该话题社会影响力达87.5。近年来,具有方便快捷、种类丰富等优势的预制菜站上了风口,其降低经营成本等优势吸引着越来越多餐饮企业尝试布局。然而,消费者的争议之声也日益上涨,其原因一方面在于当前消费者在餐饮选择上追求高效便捷的同时,愈发重视安全和营养,而预制菜却屡被曝出存在质量参差不齐、口味欠佳、标识信息标注不全等问题,引发消费者担忧;另一方面是一些餐饮商户或有意或无意地隐瞒了餐品由预制菜制作的情况,导致希望品尝厨师现炒餐品的消费者感觉“受到了欺骗”。对此,舆论呼吁,有关部门、行业协会要探索构建预制菜质量安全监管机制,共同研究制定预制菜相关标准,守牢食品安全底线,保障消费者“舌尖上的安全”。预制菜生产、销售企业要严格落实主体责任,坚持健康、绿色、环保等理念,提升预制菜的加工、保存、运输技术,让预制菜既健康又美味。使用预制菜的餐饮企业也要做好告知工作,以保障消费者的知情权、选择权,维护市场公平竞争。(谷秀燕)


来源:中国食品报

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